Mejorar la experiencia de tus clientes inicia desde factores como cordialidad en el saludo de bienvenida y pasa por otros como calidad del producto o servicio. La experiencia del cliente marca la diferencia entre una correcta percepción de marca en tus clientes y una no tan agradable. Toda la interacción
Aprender cómo conocer a tus clientes es fundamental para mejorar el servicio que les brindas. El 72% de las personas comentan que cuando se comunican con el equipo de servicio al cliente, espera que el agente que le brindará respuestas sepa quién es. Tener acceso fácil y rápido a la
Aprender cómo estudiar a tu competencia es la mejor manera de tener ideas para comenzar e incluso para mejorar. ¿Para qué estudiar a tu competencia? Esta pregunta puede tener dos posibles respuestas, ambas determinadas por el contexto en el que te encuentras como negocio. Los dos posibles escenarios son: Estás
El contenido en redes sociales no se puede publicar solo por hacerlo, el contenido debe tener unas características específicas de las que te hablaré en este artículo. Lo primero que debemos aclarar es lo que se define como contenido en redes sociales. Contenido se define como todos los mensajes que
Definir y crear tu público objetivo es la diferencia entre alcanzar muchas personas y alcanzar las personas correctas. Digamos que haces una campaña de publicidad para alcanzar 500.000 personas y no defines un público objetivo. La campaña tiene como objetivo aumentar las ventas de tu producto. Al final del periodo
Tus objetivos en redes sociales son muy importantes a la hora de poner a correr un plan de marketing. Lo que no se puede medir no se puede mejorar. Es una de las frases más clichés en esto del marketing digital pero es la frase que amo más y más
Una de las cosas más frecuentes que buscan las personas en internet, es cómo convertir sus contenidos en ventas. Es decir, que los clientes compren un determinado producto o servicio, a través de marketing de contenidos. Es aquí donde surge el copywriting. Pero esto no es de ahora, los copys
Es una verdad innegable del marketing e incluso de mucho en la vida. La palabra métrica en marketing no es más que un término que hace referencia a un indicador que puedes medir con un número. En el caso de las redes sociales, likes, comentarios, retuits, shares, etc. Para páginas
Habiendo publicado anteriormente un artículo llamado: Cómo aumentar tu alcance orgánico en Facebook. En esta oportunidad hemos profundizado aún más en el tema de potenciar el alcance orgánico a nivel de: Configuraciones de las páginas de Facebook que tus usuarios pueden activar Configuraciones de las páginas de Facebook que tú
No eres tú, soy yo. Atentamente: Facebook. “Una de nuestras grandes áreas de enfoque para 2018 es asegurarnos de que el tiempo que todos pasamos en Facebook sea un tiempo bien empleado”. Mark Zuckerberg Así es como Mark Zuckerberg comienza una publicación en su perfil personal de Facebook para anunciar
