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3 ideas para adquirir clientes leales para tu negocio
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Adquirir clientes leales para tu negocio no es una pregunta fácil de responder.

Y no lo es puesto que no se trata solo de adquirir más clientes sino de cómo adquirir clientes LEALES para tu negocio.

La lealtad es un valor difícil de conseguir por estos días y cuando se trata de marketing y ventas puede ser un poco más complejo, sin embargo, todo parte desde los pequeños detalles.

Aprender cómo adquirir clientes leales para tu negocio es quizá de las preguntas más comunes e importantes que nos hacemos los emprendedores.

Como buen emprendedor que eres debes ser consciente de la gran importancia que tiene mantener a flote tu negocio y encontrar la forma de adquirir clientes constantemente.

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Así que para comenzar a desarrollar este artículo, primero me gustaría que te hicieras una pregunta:

¿Dónde te ves dentro de 5 a 10 años con tu negocio?

La respuesta que tengas en tu mente dejará una marca en lo que eres y en lo que buscas lograr con tu emprendimiento.

Las definiciones importan.

De esta forma te ocuparás al 100% en lograr cumplir tus objetivos; ya sea tener éxito en tu marca personal como por ejemplo en Facebook e Instagram, o crear un mejor reconocimiento de marca para que los potenciales clientes compren en línea.

Todo lo que hagas de ahora en más, lo harás con el fin de responder cómo adquirir clientes leales para tu negocio.

Como habrás notado, la primera recomendación es que tengas tus objetivos muy claros, en este caso adquirir clientes leales para tu negocio funciona genial.

Y lo lograrás siempre y cuando dediques el tiempo suficiente a tu emprendimiento.

Si vamos más al fondo la verdadera pregunta es:

¿Cómo adquirir clientes leales para tu negocio teniendo en cuenta que las cosas a través del tiempo han cambiado y que actualmente los clientes tienen mucho poder gracias a la tecnología?

Te recomiendo que sigas leyendo porque en este artículo aprenderás cómo lograr ese objetivo que planteamos anteriormente.

1. Entiende las dudas y necesidades de tu cliente ideal para adquirir clientes leales para tu negocio

3 ideas para adquirir clientes leales para tu negocio
Entiende las dudas y necesidades de tu cliente ideal, pero de verdad

Preguntas que muy seguramente te has planteado anteriormente:

  • ¿Qué factores influyen en la decisión de las personas para que compren o no un producto o servicio?
  • ¿Cómo motivar a tus clientes para que te ayuden a promocionar tu marca con sus círculos más cercanos?

Entre otras dudas que te asaltan como emprendedor relacionadas todas o su mayoría con precisamente cómo adquirir clientes leales para tu negocio.

Es importante que entiendas que no solo tú como negocio tienes dudas, los clientes también las tienen, y son esas dudas las que en muchas ocasiones interrumpen el avance efectivo de los ciclos de venta en los negocios.

Estas dudas tienen que ver, en la mayoría de las veces, con cómo saber si la decisión de compra es la mejor o no, si es la correcta o está cometiendo un grave error.

Por ejemplo:

  • ¿El precio será el mismo o tendrá variaciones pronto? En caso de que tenga variaciones, ¿serán a mi favor o en mi contra si no hago la compra en este momento?

Y para un ejemplo de un caso más específico:

  • ¿Debo cocinar o será mejor comprar comida en la calle?
  • ¿Qué pasa si decido pasar un día diferente por fuera o quedarme en casa viendo películas?

Como verás aunque la primera pregunta parecía más compleja y pudo hacerte creer que tú no tenías esas dudas como cliente, la segunda te hizo caer en cuenta de que son tan normales incluso para ti.

El secreto del éxito en un negocio o empresa está en entender perfectamente las necesidades de tu cliente para adquirir clientes leales para tu negocio.

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Y parte del entender esas necesidades es también entender qué dudas tiene que puedan interrumpir tu ciclo de venta y aclararlas junto con él para descubrir lo que cada una de las partes involucradas está buscando.

Así es como das el primer paso en el camino de entender cómo adquirir clientes leales para tu negocio.

Porque nada genera más lealtad en un cliente que el sentir que es sus necesidades y dudas son escuchadas y entendidas a la perfección por una marca.

2. Ayuda a que tus clientes estén bien informados respecto a tu producto o servicio para adquirir clientes leales para tu negocio

3 ideas para adquirir clientes leales para tu negocio
Ayuda a que tus clientes estén bien informados respecto a tu producto o servicio

Cabe resaltar que hoy en día los clientes son más exigentes y es algo de vital importancia.

Este aumento en sus exigencias no nace como un capricho sin fundamentación alguna, sino más bien surge de que ahora los usuarios estamos mucho más informados del producto o servicio que deseamos adquirir.

Todo gracias a la globalización que explotó gracias a internet.

Los clientes indagan mucho más para así saber la calidad de ese producto o servicio que buscan adquirir y tú puedes ayudar a tus clientes estando a su alcance en medio de su investigación.

Tú puedes ayudar a los “consumidores digitales” a que tomen decisiones de compra ofreciéndoles contenido de valor en tu sitio web e incluso plataformas sociales.

Los clientes hoy requieren mucha más información.

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Crear y promocionar contenido de valor te ayudará a responder la pregunta de cómo adquirir clientes leales para tu negocio.

Nada como un cliente bien informado de lo que está a punto de adquirir.

3. Promueve el marketing de voz a voz para adquirir clientes leales para tu negocio

3 ideas para adquirir clientes leales para tu negocio
Promueve el marketing de voz a voz

Cuando los clientes obtienen un producto o servicio de excelente calidad informan a sus familiares y amigos por medio de las redes sociales y, más importante aún, a través del voz a voz.

Este tipo de consumidores digitales no son egoístas respecto a sus opiniones y perspectivas cuando algo les aporta el suficiente valor, al contrario, le gusta aportar por una buena causa.

Nada mejor para aprender cómo adquirir clientes leales para tu negocio que crear estrategias para fidelizar a tus clientes y convertirlos en promotores de tu marca.

Para los clientes no hay tiempo para adquirir malas experiencias.

Son de esos clientes que tendrán una pésima imagen de tu marca por el retraso en tiempos de entrega, por mala atención de parte de tu equipo de atención a cliente, entre otras.

Sucede que ellos saben, al igual que tú, que tienes competencia, y que tu competencia no tardará un segundo en descubrir qué hiciste mal para mejorarlo y adquirir un nuevo cliente.

Uno que ahora tiene altas posibilidades de ser fidelizado.

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¿Tienes alguna idea que no hayamos incluido para adquirir clientes leales para tu negocio?

¡Háblanos de ella!

Si te gustaría leer un artículo de algún tema que quieras aprender no dudes en escribirnos un comentario y lo haremos.

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Ex integrante el equipo de Growth en Platzi, actualmente dirige Innovamos, una agencia digital especializada en SEO, Marketing Digital y Desarrollo Web.

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